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Metti la tua azienda in una storia

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Migliaia di anni fa, quando l’uomo non aveva ancora inventato i rudimenti della scrittura, si raccontavano storie. Il raccontare accompagna l’uomo sin dalle origini, è parte integrante della sua stessa natura. Forse per questo motivo lo Storytelling, l’atto del narrare, esercita un fascino particolare sulle persone, trasformandole in ascoltatori, alzando il livello di attenzione e rendendoli così più ricettivi.

Se le storie sono innate nell’uomo, perché non usarle per raccontare anche il lavoro, le esperienze, la professionalità? Tutti i brand e tutte le aziende hanno una storia, una storia da raccontare e un’identità da far scoprire. Il Corporate Storytelling è molto più di una forma di comunicazione. È identificazione, condivisione, coinvolgimento, creatività, successo.

Da dove si comincia? Dall’Internal branding ovviamente

Per potersi raccontare le aziende, hanno bisogno di compiere un percorso a ritroso per chiarire e definire la propria identità, attraverso la presa in considerazione dei propri punti di forza e di quelli di debolezza. Si ha la necessità di conoscere innanzitutto se stessi per potersi poi raccontare agli altri. Narrando se stessa, l’azienda ha la possibilità di definire e veicolare la propria mission innanzitutto all’interno, garantendo così una condivisione di valori e obiettivi tra chi il lavoro lo fa e ha bisogno di essere formato e coinvolto a pieno nelle dinamiche aziendali.

(Immagine © Cocicom srl)

Con un saldo e definito Internal branding è possibile iniziare a pianificare l’External branding

Dopo aver trovato la propria identità, l’azienda dovrà imparare a raccontarsi. Attraverso le parole, i suoni, le emozioni, l’azienda dovrà invogliare i potenziali consumer ad “ascoltarla” e successivamente a sceglierla. Per farlo dovrà, per prima cosa, imparare a riconoscere l’eterogeneità del mercato di riferimento, adattando alla moltitudine dei target la propria narrazione. Fortunatamente oggi i brand hanno la possibilità di poter scegliere tra diversi canali comunicativi e piattaforme mediali offerti, in larghissima parte, dalla rete.

La blogsfera e le varie piattaforme social sono i canali che meglio si prestano al corporate storytelling. Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram, siti web e blog, se opportunamente utilizzati, sono in gradi di fornire eterogeni strumenti narrativi. Addirittura alcuni recenti canali social hanno pensato di adattare se stessi al modello proposto dallo storytelling, un esempio su tutti, Storify, il social network che permette di costruire storie e di condividerle con gli altri utenti della rete. Il linguaggio semplice e fresco, i contenuti emozionali veicolati da immagini e video, il contatto diretto con il consumer faranno sentire quest’ultimo finalmente ascoltatore ma allo stesso tempo anche interlocutore. Quando questo sarà successo, avrete finalmente imparato a “raccontare la nostra storia”.

Il segreto è imparare a emozionare con creatività

In che modo il corporate storytelling si differenzia dalle classiche strategie di web marketing? Se il saper raccontare non è cosa facile, il saper raccontare emozionando è addirittura un’arte. Sta proprio nell’utilizzo dei canali emozionali la chiave di volta dello storytelling. La storia raccontata dall’azienda deve avere la capacità di emozionare, incuriosire, coinvolgere i potenziali consumer. In questo modo valori e ideali delle due differenti parti andranno a combaciare e il consumer diverrà “prosumer”, rivestendo un ruolo attivo nel processo di creazione e rafforzamento del brand reputation.

In un mercato colmo di messaggi, contenuti e possibilità, l’azienda ha la necessità di trasformare se stessa in un brand comunicativo e narratore. Solo raccontandosi, e facendolo in maniera diversa e innovativa, avrà la possibilità di emergere dal miasma delle parole, delle immagini e dei video che ogni giorno ci bombardano. Sarà infatti proprio storytelling a spingerci inevitabilmente verso quei prodotti o quelle aziende con i quali condividiamo qualcosa, condividiamo una storia.

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